Se riscontri problemi con l'app Cambridge Reader, segui i passaggi indicati di seguito per risolvere il problema. Se il problema persiste, puoi contattarci tramite il link in fondo alla pagina.
Note importanti:
Le risorse scaricabili, come le Risorse per l'insegnante o gli Starter Pack, devono essere accessibili tramite un browser web effettuando l'accesso a Cambridge GO e scaricando i file direttamente sul tuo dispositivo.
I nostri libri di testo di Matematica per la Scuola Secondaria di Primo Grado incorporano funzionalità avanzate di valutazione e reportistica, che richiedono una connessione Internet attiva. Questi titoli non sono accessibili tramite il Cambridge Reader.
Passaggio 1: Rimuovi e ricarica il libro
Se riscontri problemi con un titolo specifico, rimuovere e riscaricare il libro potrebbe risolvere il problema.
Fai clic sul pulsante del menu sotto il libro interessato.
Seleziona Rimuovi libro.
Una volta rimosso, fai clic sul pulsante Scarica per recuperare nuovamente il libro.
Passaggio 2: Esci e accedi nuovamente
Disconnettersi e riconnettersi può aiutare a risolvere problemi comuni dell'app.
-
Fai clic sul menu delle opzioni nell'angolo in alto a sinistra dell'app.
-
Scorri verso il basso e seleziona Esci.
Verrai reindirizzato alla pagina iniziale di Cambridge Reader, dove potrai accedere nuovamente e tentare di accedere alle tue risorse.
Passaggio 3: Disinstalla e reinstalla l'app Cambridge Reader
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, disinstallare e reinstallare l'app potrebbe aiutare. Tieni presente che dovrai effettuare nuovamente l'accesso e riscaricare i tuoi libri.
Per le istruzioni di disinstallazione, seleziona il sistema operativo pertinente:
Guida alla disinstallazione per Android
Guida alla disinstallazione per iOS
Guida alla disinstallazione per Windows
Contattare il supporto
Se nessuna delle soluzioni sopra riportate risolve il problema, contattaci tramite il link in fondo a questa pagina. Per aiutarci nell'indagine, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni:
Una registrazione dello schermo dell'errore che stai riscontrando.
Il titolo del libro e l'ISBN associati al problema.
Dettagli del dispositivo (modello e sistema operativo, ad esempio Windows 10).
Se stai utilizzando una VPN o una rete scolastica per connetterti.
Se hai testato il problema su un altro dispositivo o rete. In caso contrario, prova a farlo e informaci sull'esito.
Il paese in cui ti trovi.
Fornendo queste informazioni, potremo diagnosticare e risolvere il problema che stai riscontrando in modo più efficace.